Phenquestions
Tampaknya ketakutan para pendukung privasi dan perlindungan data sehubungan dengan perangkat bertenaga suara telah menjadi kenyataan; setidaknya dalam satu kasus di mana Amazon membocorkan data suara pelanggan ke pelanggan lain.
Apa yang terjadi? Menurut (PDF) kepada majalah komputer Jerman CT, salah satu pelanggan Amazon Jerman meminta akses ke data yang disimpan perusahaan tentang dirinya. Amazon mengirim arsip zip kepada pelanggan dengan data dan pelanggan mulai menganalisisnya.
Dia memperhatikan bahwa arsip tersebut mencakup sekitar 1700 file WAV dan dokumen PDF yang berisi transkrip Alexa. Pelanggan tidak memiliki atau menggunakan perangkat Alexa dan menyimpulkan dengan cepat, setelah memutar beberapa file audio, bahwa rekaman itu bukan miliknya.
Pelanggan menghubungi Amazon tentang insiden itu tetapi tidak ada yang keluar darinya; dia memutuskan untuk menghubungi CT dan memberi CT sampel file CT. Rekaman audio memberikan banyak informasi tentang pelanggan Amazon yang saat itu tidak dikenal termasuk di mana dan bagaimana Alexa digunakan, informasi tentang pekerjaan, orang, alarm, suka, kontrol aplikasi rumah, dan pertanyaan transportasi.
CT membuat profil pengguna dan dapat mengidentifikasi pelanggan, pacarnya, dan beberapa teman, menggunakannya. CT menghubungi pelanggan dan dia mengkonfirmasi bahwa suaranya ada di rekaman.
Amazon mengatakan kepada majalah itu bahwa kebocoran itu "adalah kecelakaan yang tidak menguntungkan yang merupakan akibat dari kesalahan manusia". Amazon menghubungi kedua pelanggan setelah CT menghubungi perusahaan.
Masalah privasi
Amazon menyimpan data suara Alexa tanpa batas di cloud. Perusahaan melakukannya untuk "meningkatkan layanannya". Data dapat digunakan untuk mengidentifikasi pemilik perangkat Alexa dan lainnya yang disebutkan dalam rekaman atau terdengar saat rekaman berlangsung. Meskipun itu tergantung pada bagaimana perangkat Alexa digunakan, jelas bahwa rekaman tersebut berisi informasi pribadi yang sebagian besar, jika tidak semua, pelanggan akan sangat tidak nyaman jika bocor ke orang lain.
Sebagian besar pemilik perangkat yang dikontrol suara mungkin tidak menyadari, atau acuh tak acuh, bahwa data mereka disimpan di cloud tanpa batas waktu.
Pelanggan Amazon dapat menghapus rekaman suara yang disimpan Amazon di cloud di https://amazon.de/alexaprivacy/. Saya tidak dapat mengakses fungsi di situs utama Amazon, https://amazon.com/alexaprivacy/, karena mengarahkan permintaan secara otomatis.
Halaman Jerman dapat diakses dan menyediakan opsi untuk menghapus rekaman yang disimpan Amazon Amazon. Namun, tidak ada opsi untuk memblokir Amazon dari menyimpan rekaman sejak awal. Tidak jelas apakah halaman tersebut hanya berfungsi untuk pelanggan Jerman atau semua pelanggan Amazon.
Kata Penutup
Perusahaan perlu mempertimbangkan kesalahan manusia dalam hal kebocoran dan pelanggaran privasi. Kasus Amazon menunjukkan bahwa kebocoran dapat terjadi karena berbagai alasan termasuk upaya peretasan yang berhasil, kesalahan perangkat lunak, atau kesalahan manusia.
Kamu sekarang: Apakah Anda menggunakan perangkat yang dikontrol suara?
