Phenquestions
Jika Anda tidak dapat mengunduh atau menginstal perangkat lunak antivirus atau Pemindai Keamanan Microsoft, sangat mungkin komputer Windows 10/8/7 Anda terinfeksi malware, yang memblokir pengunduhan perangkat lunak keamanan apa pun.
Tidak dapat mengunduh perangkat lunak antivirus
Virus dapat mencegah pengunduhan atau penginstalan perangkat lunak antivirus agar tidak terdeteksi atau dihapus dari sistem Anda. Itu bahkan dapat melumpuhkan instalasi antivirus Anda yang sudah ada. Jika Anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB
- Coba unduh perangkat lunak keamanan di Clean Boot State atau Safe Mode.
Mari kita lihat ini secara detail.
1] Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB
Unduh perangkat lunak antivirus mandiri sesuai permintaan ke PC lain dan pindai PC Anda dari USB atau media yang dapat dilepas.
- Pada komputer yang tidak terinfeksi, unduh perangkat lunak antivirus.
- Simpan file ke USB flash drive atau media yang dapat dipindahkan.
- Setelah unduhan file selesai, lepaskan USB.
- Hubungkan USB ke sistem yang terinfeksi.
- Klik dua kali file yang diunduh pada media yang dapat dipindahkan.
- Jika Anda diminta untuk menjalankan file sebagai administrator, klik Iya.
- Baca perjanjian lisensi dan terima persyaratannya.
- Klik Lanjut, dan kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menjalankan pemindaian.
Jika alat menemukan infeksi apa pun, alat itu akan mengidentifikasi malware yang ditemukannya dan kemudian menghapus malware itu dari komputer Anda.
- Setelah alat selesai berjalan, restart PC Anda.
- Perbarui perangkat lunak keamanan terinstal khusus yang ada, dan kemudian jalankan pemindaian penuh menggunakannya.
2] Unduh perangkat lunak keamanan di Clean Boot State atau Safe Mode
Jika Anda tidak memiliki komputer lain, boot ke Safe Mode with Networking atau Clean Boot State dan lihat apakah Anda dapat mengunduh perangkat lunak antivirus. Setelah selesai, gunakan, sebaiknya, untuk menjalankan pemindaian penuh waktu boot.
Tidak dapat menginstal perangkat lunak antivirus
Jika Anda dapat mengunduh antivirus tetapi tidak dapat menginstalnya, maka mungkin ada sisa-sisa instalasi perangkat lunak antivirus sebelumnya di komputer Anda.
Gunakan alat penghapus antivirus untuk perangkat lunak keamanan Anda sebelumnya untuk menghapus instalannya sepenuhnya.
Baca selanjutnya: Cara memeriksa atau menguji apakah Antivirus berfungsi dengan baik atau tidak.
